ลองจินตนาการถึงภาพเหตุการณ์นี้ดู กระบวนการค้นหาที่อยู่อาศัยในปัจจุบัน แทนที่จะต้องเปิดเว็บไซต์หลายแห่งเพื่อเลื่อนดูรายการอสังหาริมทรัพย์เป็นร้อยหน้า คุณพิมพ์ความต้องการลงในระบบ AI อัจฉริยะ ว่าต้องการบ้านขนาดสามห้องนอน ใกล้สถานีรถไฟฟ้า และอยู่ในย่านที่มีคุณภาพการศึกษาสูง ในชั่วพริบตา ระบบจะทำการคัดกรองข้อมูลจากแหล่งต่างๆ พร้อมส่งผลลัพธ์ที่ตรงใจที่สุดมาให้คุณทันที
Rightmove ไม่ได้เป็นเพียงแค่เว็บไซต์ค้นหาบ้านธรรมดา แต่มันคือประตูบานแรกของทุกคนที่มองหาบ้านในอังกฤษ ด้วยรายได้กว่า 300 ล้านปอนด์ต่อปี และอัตรากำไรจากการดำเนินงานที่สูงถึง 70% ซึ่งเป็นกำไรที่มหาศาลเมื่อเทียบกับอุตสาหกรรมอื่น
หากมองในมุมมองของนักลงทุน จะเห็นได้ว่า Rightmove มีคูน้ำป้องกันทางธุรกิจ (Economic Moat) ที่แข็งแกร่งมาก ทว่าในปัจจุบัน เมื่อการเข้ามาของปัญญาประดิษฐ์เริ่มทำให้กำแพงนี้สั่นคลอน
ในปัจจุบัน สหราชอาณาจักรมีบริษัทเทคโนโลยีด้านอสังหาฯ มากกว่า 800 แห่ง แต่น่าเสียดายที่ส่วนใหญ่ยังอยู่ในสภาวะขาดทุน ความสำเร็จในเชิงตัวเลขไม่ได้เกิดขึ้นกับทุกราย
ปัจจัยที่ทำให้การทำกำไรเป็นเรื่องยาก:
หลายคนเข้าใจผิดว่า AI จะเข้ามาล้ม Rightmove ทันที แต่มันคือการเปลี่ยนแปลงที่ค่อยเป็นค่อยไป เหมือนการถูกตัดช่องทางลำเลียงสำคัญ โดยมี 3 นายหน้าลอนดอน แกนหลักที่เป็นจุดยุทธศาสตร์:
ถึงแม้จะยังไม่มีใครล้มได้โดยง่าย แต่สัญญาณเตือนภัยได้เกิดขึ้นแล้ว AI คือเครื่องมือที่จะเปลี่ยนโฉมหน้าอุตสาหกรรม
สิ่งที่เราต้องจับตามองต่อจากนี้คือ:
การแข่งขันครั้งใหม่ได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว บริษัทที่เข้าใจความต้องการที่แท้จริงของผู้ซื้อบ้าน ย่อมเป็นผู้ที่อยู่รอดในสมรภูมิที่เปลี่ยนไปนี้